Saiba acionar o Protocolo “MED”

Prezados moradores,

Sabemos que a segurança financeira é uma preocupação constante, especialmente diante dos crescentes casos de fraudes, roubos, sequestros e golpes que envolvem transferências de PIX. Por isso, é crucial estarmos preparados e cientes dos procedimentos adequados para lidar com essas situações.

O Banco Central do Brasil implementou o Protocolo “MED” (Mecanismo Especial de Devolução) para auxiliar indivíduos que tenham sido vítimas desses crimes. Aqui está um passo a passo simples de como proceder:

1. **Boletim de Ocorrência (B.O.)**: Em caso de fraude, roubo, sequestro ou golpe, o primeiro passo é sempre registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Isso é fundamental para iniciar qualquer processo de investigação e proteger seus direitos.

2. **Contato com a Instituição Financeira**: Após registrar o B.O., entre em contato imediatamente com sua instituição financeira para relatar o incidente. Informe-os sobre as transações suspeitas e solicite o congelamento da conta ou bloqueio de operações, se necessário.

3. **Provas Documentais**: Guarde todas as evidências relacionadas ao incidente, como prints de conversas, comprovantes de transferência, e-mails ou qualquer outro documento que possa ajudar na investigação.

4. **Acionamento do Protocolo MED**: Caso a instituição financeira se recuse a realizar estornos ou outras medidas necessárias para resolver o problema, acione o Protocolo MED junto ao Banco Central do Brasil. Este protocolo visa garantir uma resposta rápida e eficaz às vítimas de crimes financeiros.

5. **Recorra ao PROCON**: Se mesmo após acionar o Protocolo MED a instituição financeira não cooperar, você pode recorrer ao PROCON para buscar seus direitos como consumidor. Apresente todas as provas e documentação necessárias para fortalecer sua reclamação.

Lembramos que a prevenção é sempre a melhor estratégia. Esteja atento a possíveis sinais de atividades suspeitas em suas transações financeiras e proteja suas informações pessoais.

Juntos, podemos criar uma comunidade mais segura e resiliente contra fraudes e golpes financeiros. Seja vigilante e compartilhe essas informações com seus amigos e familiares.

Atenciosamente,
Equipe do Portal Bairro dos Pimentas